- Q1. フェリーWi-Fiとはどのようなサービスですか。
- A1. 通信衛星Starlinkを活用した、フェリーで利用できる公衆Wi-Fiサービスです。
- Q2. フェリーWi-Fiは誰が提供していますか。
- A2. KDDI株式会社および株式会社ワイヤ・アンド・ワイヤレス（Wi2）が共同で提供しているサービスです。
- Q3. 利用できる機器は何ですか。
- A3. Android/iOS/iPad OS(※)を搭載のスマートフォンおよびタブレットでご利用いただけます。なおPCではご利用いただけません。
※対応OSバージョン：Android10以降、iOS/iPad OS12以降 - Q4. 利用料金を教えてください
- A4. 24時間1,500円（税込）でご利用いただけます。ご利用にあたってはクレジットカード情報の入力が必要となります。
※auユーザー、au Starlink Direct専用プランをデュアルSIMとしてご利用の方は無料でご利用いただけます。（UQ mobile/povo単独利用の方は対象外です。） - Q6. （auユーザーの方）Androidで利用しようとしていますが、0001au_AndroidがSSID一覧に出てきません。
- A6. プロファイルインストールが正常に完了するまで、0001au_Androidは表示されません。プロファイルをインストールしてください。
- Q7. （auユーザーの方）Androidで利用設定を行ったのですが、SSID「0001au」や「0001au_Android」をタップしてもインターネットが利用できません。
- A7. SSIDとして「0001au_Android」が存在する場合、そちらをタップしてください。
その際、認証方式の選択を求められる場合、「EAP-AKA」を選択してください。 - Q9. （auユーザーの方）別のフェリーでフェリーWi-Fiを利用したい場合、再度の設定は必要ですか。
- A9. A8. auユーザーの方は、SSID「0001au」「0001au_Android」が利用できるフェリーの場合、再度の設定は必要なく利用することができます。
なお、別のSSIDを利用する形での提供となっている場合は再度の設定が必要になります。 - Q10. （auユーザーの方）フェリーWi-Fiの利用をやめるにはどうしたらいいですか。
- A10. 一時的に利用しない場合はWi-Fi機能をOFFにしてください。今後の利用をやめたい場合は、以下の手順により、インストールした設定情報（プロファイル）を削除してください。
＜iOS＞
「設定」>「一般」>「VPNとデバイス管理」>「0001au」>「プロファイルを削除」をタップしてプロファイルを削除して終了してください。
＜Android＞
「設定」>「Wi-Fi」>保存済みネットワークから「0001au_Android」をタップして「削除」をタップしてください。
※機種およびOSバージョンにより表示や手順が異なる場合があります。 - Q11. （au Starlink Direct専用プランをデュアルSIMとしてご利用の方）フェリーWi-Fiの使い方を教えてください。
- A11. au Starlink Direct専用プランをデュアルSIMとしてご利用いただいている方は、「auをご利用のお客様」として、フェリーWi-Fiを無料で利用可能でございます。
プロファイルのインストールに合わせて、モバイルデータ通信の回線をau Starlink Direct専用プランの回線に設定する必要があります。
以下の手順にてご利用ください。
①au Starlink Direct専用プラン用SIMをモバイルデータ通信用SIMとして設定
＜iOS＞
「設定」→「モバイル通信」→「モバイルデータ通信」→「モバイルデータ通信」→au Starlink Direct専用プラン用SIMの電話番号を選択
＜Android＞
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「プライマリSIM」→au Starlink Direct専用プラン用SIMをタップ
②フェリーにてSSID「Entry」に接続し、フェリーWi-Fi利用開始画面にて「auをご利用のお客様」をタップ
③情報を入力し、プロファイルをダウンロード - Q13. （上記以外の方）Androidで利用しようとしていますが、ferry Wi2がSSID一覧に出てきません。
- A13. プロファイルインストールが正常に完了するまで、ferry Wi2は表示されません。プロファイルをインストールしてください。
- Q14. （上記以外の方）Androidで利用設定を行ったのですが、SSID「ferry_Wi2」をタップしてもID/パスワードを求められて利用できません。
- A14. AndroidではWi-Fi画面で「ferry Wi2」（"_"なし）をタップしてご利用ください。
※「ferry_Wi2」（"_"あり）をタップしてもご利用いただけません。 - Q16. （上記以外の方）クレジットカード決済したのですが、その後に画面を閉じてしまったため、利用設定が完了せずインターネットが利用できません。どうしたらいいですか。
- A16. 以下のURLにアクセスし、クレジットカード決済完了時に登録された「メールアドレス」を送信してください。
https://eapconfig.wi2.ne.jp/ferry/lookup_email/
- Q17. （上記以外の方）クレジットカード決済から一定時間が経過してフェリーWi-Fiが利用できなくなりました。またフェリーWi-Fiを利用する場合はどうすればいいですか。
- A17. 再度SSID「Entry」に接続し、表示される画面から「UQ mobile、povo、その他をご利用のお客さま」をタップし、画面に従いクレジットカード課金を行った後、接続に必要な設定情報（プロファイル）をインストールしてから、SSID「ferry_Wi2」（Androidでは「ferry Wi2」）に接続してご利用ください。
なお、クレジットカード情報の入力とプロファイルのインストールは都度行う必要があります。 - Q18. （上記以外の方）フェリーWi-Fiの利用をやめるにはどうしたらいいですか。
- A18. 現地でのWi-Fi接続から一定時間経過すると自動的に利用できなくなりますが、一時的に利用しない場合はWi-Fi機能をOFFにしてください。
すぐに利用をやめたい場合は、以下の手順により、インストールした設定情報（プロファイル）を削除してください。なお、プロファイルを削除しても利用料金の返金はありません。
＜iOS＞
「設定」>「一般」>「VPNとデバイス管理」>「ferry_Wi2」>「プロファイルを削除」をタップしてプロファイルを削除して終了してください。
＜Android＞
「設定」>「Wi-Fi」>保存済みネットワークから「ferry Wi2」をタップして「削除」をタップしてください。
※機種およびOSバージョンにより表示や手順が異なる場合があります。 - Q19. フェリー乗船に行く前に利用設定を行うことは可能ですか。
- A19. 事前に利用設定を行うことが可能です。以下のホームページにスマートフォンもしくはタブレットよりアクセスし、接続に必要な設定情報（プロファイル）をインストールしてください。
https://eapconfig.wi2.ne.jp/ferry/
※auユーザー、au Starlink Direct専用プラン以外の方はクレジットカード決済が必要となりますが、現地でのWi-Fi接続から24時間、Wi-Fiが利用可能となります。 - Q20. プロファイルがインストールできません。
- A20. ご利用いただくブラウザによっては、プロファイルがダウンロードされるだけで、インストールが完了しないものがございます。iOSはSafari、AndroidはChromeをデフォルトブラウザに設定してお試しください。
- Q21. 利用できる時間帯に制限はありますか。
- A21. サービスとして特段の制限は設けてはいませんが、フェリーによっては夜間～早朝は電源を落とすなどで利用できない時間帯がある場合があります。詳しくはフェリーの管理者にお問い合わせください。
- Q22. 通信速度が遅いのですが。
- A22. 本サービスはベストエフォートでのご提供となります。通信速度、品質についての保証はいたしません。接続場所、混雑状況、端末の状態、閲覧先のウェブサイトの状況等、様々な要因で通信速度が遅くなる可能性がありますのでご了承ください。
- Q23. SSID「0001au」「ferry_Wi2」（Androidでは「0001au_Android」「ferry Wi2」）に自動接続したくないときはどうすればよいですか。
- A23.
＜iOS＞
SSID「0001au」「ferry_Wi2」を受信できる環境で、設定>Wi-Fi>SSIDの「ⓘ」をタップして自動接続をオフにします。
＜Android＞
設定> Wi-Fi>保存済みネットワーク からSSID「0001au_Android」「ferry Wi2」をタップして「自動接続」をオフにします。
※機種およびOSバージョンにより表示や手順が異なる場合があります。 - Q25. 登録したメールアドレスは何に利用されますか。
- A25. ご登録いただいたメールアドレス宛に、決済情報やフェリーWi-Fiに関する問い合わせ先などをお送りいたします。
また、ご登録いただいたメールアドレス宛にフェリーWi-Fiに関連するアンケートなどを送付させていただくことがありますので、その際はぜひともご協力をお願いいたします。